| أسئلة واستبيانات | QuestionPro
في كثير من الحالات ، تظل بعض جوانب عمل المنشأة الطبية دون معالجة بسبب مجموعة غير متكررة من ملاحظات المرضى ونقص المعلومات حول تلك المشكلات التي يواجهها المرضى أثناء الاستفادة من الاستشارة والعلاج. هذا هو المكان الذي توفر فيه مسوحات رضا المرضى منصة فعالة للمرضى لتقديم ملاحظات صادقة ، بناءً على خبرتهم. لنلقِ نظرة على سبب أهمية إجراء مسوحات دورية لرضا المرضى من أجل الحفاظ على زائريك المريض وتنميتهم. هناك خمسة أسباب وراء إجراء مسح رضا المريض.
على أساس ردودهم ، سيتم تقسيم المرضى إلى ثلاث فئات: المروجين (9-10) ، السلبيين (7-8) والمنتقصين (0-6).
في كثير من الحالات ، إذا كان المرضى قد مروا بتجربة رهيبة (أي منتقدين) أو تجربة ممتعة (أي المروجين) ، فسيتحدثون بالتأكيد عن التجربة داخل شبكة أصدقائهم وزملائهم. على الرغم من أن التجربة الرهيبة سوف تتسبب في أضرار بسمعة المنشأة الخاصة بك ، فإن تجربة ممتعة ستنجح بالتأكيد في بناء سمعة إيجابية.
وبالتالي ، يتعين على سلطات المستشفى حساب نقاط المروج الصافية الخاصة بهم إما في كل نقطة اتصال في رحلة المريض أو قرب نهاية علاجهم للتأكد باستمرار من معالجة المشكلات التي يتعرض لها المرضى المنتقصون ، وتبذل الجهود لتحويل المبني للمجهول إلى مروجين ويظل المروجين راضين عن كل علاج تجربة.
أصبحت كل صناعة تركز على العملاء ، وقطاع الرعاية الصحية لا يختلف. هناك عدد كبير من المجالات في عمليات المؤسسات الطبية التي تحتاج إلى تحسين وهذا هو المكان الذي يصبح فيه التعلم من العملاء فعالًا بشكل مباشر. يمكن أن تتضمن المستشفى أو مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك أسئلة حول كيفية تقديم الخدمات للمرضى بشكل أفضل للحفاظ على التطور وفقًا للتطور الحاصل في أفكار المرضى وآرائهم.
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.
العودة إلى questionpro.com